3月28日18时06分，张家界老道湾景区值班室接到魅力湘西旅行社导游求助，来自安阳67岁的杜某，其在景区内与同行游客走散，现因手机关机已失去联系。景区运营部闻讯立即进山搜寻，但未发现失联游客。

18时40分，景区值班人员马上将情况上报公司领导公安局报警请求支援。

19时20分老道湾景区公司同永定区森林公安局一同组织近100人的救援队伍，分成搜救小组进山展开地毯式搜救。

▲凌晨时分，终于在马桑树服务区滑索中站附近听到有失联游客微弱的回应。在熟悉山路的老村长赵国平带领下，终于在游览区以外一海拔约800米荒山里找到杜某。当看到救援人员出现在眼前时，杜某如释重负，不敢置信紧紧拉着景区工作人员的手喜极而泣，不停的说：“谢谢，真太谢谢您们了！”

▲。救援队用担架固定运送方式，历时4个小时终于将杜某成功救出。公司领导一直把游客送到医院，确认游客无生命危险及看望受伤救援人员后才在早上7点钟后陆续离开。

据了解，杜某因心急回团集合，放弃行走景区游道而穿越“禁止通行”区，最终被困山里，差点酿成惨剧。为此，森林公安民警提醒广大游客外出游玩时一定要遵守景区制度，注意留意景区安全警示牌，切勿为了赶时间，而忽视安全隐患“另辟蹊径”，以免造成不必要损害。