2018年9月5日，张家界市政务服务中心新大厅正式启用，向社会公众提供服务。

新政务服务大楼位于永定区西溪坪街道(西溪坪老院子对面)，围绕群众及企业办事需求，各部门业务被整合为投资项目审批、商事登记、不动产登记、人社服务、纳税服务、公安服务等七个主题办事大厅，每个业务板块在同一层办事大厅，并配备各类自助服务设备和便民设施。

目前共入驻市直单位41家，涉及事项893项，其中“最多跑一次”事项739项，可实现让办事群众“最多跑一次”。