“你们对投诉的受理还有处理速度很快，为你们执法支队点赞，张家界风景美丽，期待下次再过来旅游。”4月13日，一名游客向张家界市交通运输综合行政执法支队发来感谢的微信留言，字里行间充满了对执法支队的感激，对张家界市交通运输局严肃整顿旅游交通乱象的肯定。

4月12日，张家界市交通运输综合行政执法支队接到游客匿名电话举报称遭遇出租汽车“途中甩客”，执法支队立即派出执法人员进行调查。经查，被举报人出租汽车司机覃某以乘客所居酒店地理位置偏僻为由，与游客发生口角争执，将2名游客赶下车，覃某在运营途中甩客行为属实。依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，对覃某处以罚款人民币2000元，并进行了严厉的批评教育。

张家界市交通运输综合行政执法支队通过加大全市客运市场秩序整顿力度，不断规范客运市场管理，逐步提高客运服务质量，严厉打击道路运输非法营运和违法违规行为，全面优化旅游交通运输环境，全力保障旅客合法权益，给游客营造一个安全有序、文明和谐的旅游氛围。