武陵源区智慧养老服务云平台界面

　　一年多来，武陵源区深化改革、努力创新、科技赋能，以云平台、大数据、“互联网+”为依托，打造线上线下互促互补的立体式、多层次智慧养老综合服务“物联网”成效显著。

　　一是构建智慧养老云平台。整合“线上线下”各类为老服务资源，以构建“智慧养老综合服务网”、转型升级线下4家居家养老服务照料中心网络节点、建设为老服务专线“0744-5612349”为突破口，联通前端服务与后台云端管理，提升为老服务效率与满意度。自2017年5月该平台试运行以来，已累计处理各类养老服务需求3281项，办结率100%，满意率99%。

　　二是探索大数据管理。以建立“一老人一档案”基本信息管理数据库为基础，根据大数据分析统计结果，按照就近就便服务原则，编制养老服务管理数字地图。目前，该区已有1261名老年人信息入库，4个为老服务中心、22个服务商家纳入养老服务数字地图。

　　三是丰富“互联网+”服务手段。依托智慧养老云平台与大数据库，开展商品代购、钟点工、老人陪护、送餐、夕阳红餐厅用餐、购买大米、养生保健、康复按摩、推拿、病人陪护等10项网格化服务，发挥云平台、大数据线上线下纵向直连优势，使老人足不出户即可满足生活需求。同时，推出便携式“一键通”，着力提升时效性与精确性。目前，729名居家老人享受网络服务，438名老人通过政府购买服务形式安装使用“一键通”，2018年受理“一键通”呼叫求助2013件次，全部实现及时救助。